LA STRATÉGIE DE PROMOTION, C’EST QUOI EXACTEMENT ?
Une stratégie de promotion est une action qui vise à stimuler la demande pour un produit ou un service en utilisant différentes techniques. Pourquoi mettre en place une stratégie de promotion ?
La mise en place de promotions vous apporte de nombreux bénéfices :
- Booster vos ventes
- Fidéliser vos clients
- Conquérir de nouveaux clients
- Développer votre notoriété et image de marque
7 TECHNIQUES PROMOTIONNELLES À UTILISER
De nombreuses techniques sont utilisées dans le cadre d’une stratégie de promotion des ventes. Nous allons vous présenter quelques exemples, mais cette liste n’est pas exhaustive et vous pouvez trouver d’autres solutions. Vous n’êtes également pas obligé d’utiliser tous ces éléments dans votre stratégie, en ne choisissant de mettre en place qu’une ou plusieurs de ces actions. L’importance est de rester cohérent avec le positionnement et les objectifs de votre entreprise.
A. Les offres spéciales et promotions
Les offres spéciales et promotions sont des solutions efficaces pour attirer des clients et les inciter à réaliser un achat. Ces offres peuvent prendre différentes formes : remises, coupons ou codes de réduction.
Les clients sont souvent attirés par des offres limitées dans le temps, qui les incitent à agir rapidement. Une offre exclusive et réservée à une cible spécifique peut également créer un sentiment d’urgence et renforcer la fidélité à votre marque.
La mise en place de promotions peut également vous aider à trouver de nouveaux clients en leur proposant des prix attractifs. Cette action peut les inciter à réaliser leur premier achat en boutique pour devenir par la suite des clients réguliers. Certains clients n’auraient probablement pas acheté sans bénéficier de promotions.
Vous l’aurez compris, la mise en place de remises reste un grand classique et est toujours appréciée des consommateurs. Beaucoup d’entre eux sautent le pas après avoir reçu une offre en se rendant en point de vente ou sur votre site web pour en profiter.
Proposez des promotions à vos clients c’est bien, mais communiquer sur celles-ci c’est encore mieux. Saviez-vous que le marketing mobile peut-être une solution intéressante pour partager vos offres promotionnelles ? Une solution simple, rapide et instantanée à la portée de tous ! La mise en place d’une campagne SMS pour annoncer le top départ de votre offre et le tour est joué. 😉
Conseil (made in Spot-Hit) : Vous pouvez diffuser vos offres promotionnelles en intégrant dans votre campagne SMS un code barre dans une landing page. Une solution intéressante pour augmenter vos ventes et mesurer les retours de votre opération !
B. Le cross-selling ou la vente additionnelle
Le cross-selling est une technique de vente qui consiste à proposer des produits ou services complémentaires à un client.
L’objectif 👉 Augmenter le montant total des ventes pour chacune de vos transactions.
Exemple : Un de vos clients achète un smartphone, vous pouvez lui proposer en complément des accessoires. Les ventes supplémentaires produites par le cross-selling peuvent considérablement augmenter votre chiffre d’affaires.
Pour tirer meilleur parti du cross-selling, nous vous conseillons de l’utiliser de façon intelligente et avec parcimonie. En effet, il est important au préalable de comprendre et d’appréhender les besoins de vos clients pour leur proposer des produits ou services complémentaires qui répondent réellement à leurs intérêts. En somme, il ne faut pas de façon systématique vouloir vendre un produit additionnel à votre client, mais plutôt chercher à lui montrer un produit qui apporte une valeur ajoutée.
C. Le Up Selling
Le up-selling est une technique de vente qui consiste à proposer à un client un produit supérieur à celui qu’il a initialement choisi d’acheter. Cette stratégie peut vous permettre de suggérer un produit plus qualitatif.
Exemple : Un de vos clients souhaite acheter une voiture d’entrée de gamme, vous pouvez lui proposer un modèle plus haut de gamme avec des fonctionnalités supplémentaires. Votre client peut être à l’écoute pour acheter un modèle au prix plus élevé si celui-ci correspond à ses besoins.
D. Le Down Selling
Le down selling est une stratégie marketing qui consiste à proposer à votre client une alternative moins onéreuse d’un produit ou service qu’il a décliné au premier abord. Cela permet notamment de convertir des clients qui seraient partis sans rien acheter.
L’objectif 👉 Montrer à votre client que vous êtes à l’écoute de ses attentes.
Exemple : Un de vos clients souhaite acheter un ordinateur portable d’une marque spécifique. Mais le produit que vous lui proposez est supérieur à son budget. Vous pouvez lui proposer un article moins cher et qui se rapproche de ses attentes.
Exemple : Cette technique peut être vue comme une stratégie efficace et immédiate pour qu’il achète une première fois dans votre magasin.
E. Cadeaux, jeux et concours
Offrir des cadeaux à vos clients, qu’ils soient physiques ou virtuels, est une stratégie qui permet de les récompenser et les inciter à rester fidèle à votre marque. Les cadeaux peuvent être proposés à l’occasion d’un achat, lors d’un événement ou d’une promotion spéciale. Cette pratique peut non seulement améliorer la satisfaction, mais aussi stimuler le bouche-à-oreille positif et augmenter de façon significative la notoriété de votre entreprise.
Parmi les jeux : les quiz, tirages au sort, les concours photo ont souvent bonne réputation… En échange de leur participation, les clients gagnent des produits gratuits ou des réductions. Les jeux et les concours sont donc des moyens ludiques et interactifs pour communiquer avec vos clients.
Cette stratégie peut être aussi une solution pour récolter des données opt-in des participants. En effet, les personnes doivent souvent s’inscrire ou remplir un formulaire pour participer, ce qui permet de recueillir des informations sur leurs préférences, leurs intérêts ou encore sur leurs habitudes d’achat. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour personnaliser les offres et les messages marketing que vous envoyez pour proposer une expérience plus ciblée à vos clients.
💡 Conseil (made in Spot-Hit) : Le bon cadeau pour une occasion spéciale (anniversaire…) est aussi un très bon moyen pour booster votre stratégie drive-to-store et faire venir vos clients en point de vente. Il y a de fortes chances que les personnes qui viennent profiter de leur bon cadeau repartent avec d’autres articles et passent en caisse avec un montant supérieur au cadeau.
F. Les essais gratuits ou la possibilité de tester le produit
En marketing, proposer des essais gratuits ou la possibilité de tester un produit est une stratégie efficace pour acquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Cette stratégie est particulièrement utile pour les produits ou services qui nécessitent de les essayer pour être pleinement appréciés.
Lorsqu’un client est confronté à un produit ou service qu’il ne connait pas, il peut être difficile pour lui de se décider à l’acheter et en particulier pour des achats onéreux.
En offrant des essais gratuits ou la possibilité de tester un produit, vous donnez à vos clients potentiels la chance de se familiariser avec lui. Cela peut aider à surmonter les objections à l’achat, car les clients ont une meilleure compréhension et peuvent se sentir rassuré.
G. Produit satisfait ou remboursé
Le produit satisfait ou remboursé est une stratégie marketing qui permet aux clients d’acheter un produit en sachant qu’ils peuvent le retourner pour un remboursement complet s’ils ne sont pas satisfaits. Cette solution va renforcer la relation de confiance que vous avez avec votre client. 😉
Les techniques promotionnelles représentent des leviers de performance intéressants pour la croissance de votre entreprise. Elles sont variées et poursuivent des objectifs communs : développer vos ventes, fidéliser votre clientèle ou encore booster votre visibilité. Prenez le temps de réfléchir à la stratégie générale, l’utilisation de ces différentes techniques. S’interroger sur les besoins réels de vos consommateurs et sur les impacts de la surconsommation, c’est déjà faire un grand pas dans la réussite de vos opérations et s’assurer de communications pertinentes à vos clients !
