Le prêt-à-porter : 5 exemples de campagnes marketing

LA COMMUNICATION POUR LES ENSEIGNES DE PRÊT-À-PORTER, QUELS ENJEUX ?

Aujourd’hui, les enseignes de l’habillement sont nombreuses et une concurrence importante est présente sur ce marché. La communication est un enjeu central pour les marques qui leur permet notamment de répondre à différents objectifs : se différencier, créer une image positive, booster leur engagement ou encore fidéliser leurs clients.

Dans ce secteur, le parcours d’achat est spécifique. En effet, les consommateurs sont en général adeptes de diverses marques et commencent parfois leur processus d’achat sans avoir choisi une enseigne précise. Leur choix est souvent guidé par l’émotion ou par un « coup de coeur », ce qui montre la nécessité de renforcer sa visibilité à chaque étape du parcours client en proposant des initiatives marketing impactantes pour devenir l’heureux élu. 😊

Pourquoi devez-vous donner de l’importance à votre communication ?

• Différenciez-vous : dans un secteur concurrentiel, une communication pertinente permet de se construire une identité unique. En mettant en avant votre histoire ou vos valeurs, vous pouvez attirer l’attention et vous démarquer.
• Créez une image forte : une communication efficace vous permettra de construire une identité de marque séduisante. Un message cohérent à travers différents canaux peut avoir un effet positif sur la perception de votre marque aux yeux de vos consommateurs, ce qui peut les influencer dans le choix de leur achat.
• Boostez votre fidélité client : une communication continue et régulière renforce la relation que vous entretenez avec votre client, favorisant ainsi la fidélité à long terme. La fidélisation client est un aspect à ne pas mettre de côté et contribue à réduire vos dépenses de communication. Saviez-vous que fidéliser un client coûte jusqu’à 7 fois moins cher que d’en conquérir un nouveau. Alors, on ne laisse de côté aucun client et on les chouchoutent. 😊

COMMENT OPTIMISER VOTRE COMMUNICATION AVEC UNE STRATÉGIE MULTICANALE ?

Avant de définir les actions de communication que vous allez mettre en place, déterminer des objectifs de communication clairs est fondamental pour réussir votre stratégie marketing. Ces objectifs doivent vous guider dans chaque action que vous réalisez, vous permettant de communiquer efficacement avec votre public cible. En fixant également des objectifs mesurables tels que l’augmentation de la notoriété de la marque, la fidélisation des clients ou l’augmentation des ventes, vous pourrez optimiser vos messages et vous assurer que chaque communication est utilisée à bon escient.

Cependant, le succès d’une stratégie ne repose pas seulement sur la définition de vos objectifs, mais aussi dans l’adoption d’une approche multicanale. La communication multicanale offre une variété de canaux tels que les réseaux sociaux, les boutiques physiques, les sites web, la communication mobile… Cela vous permettra de toucher vos clients, dans chacun des points de contact. Cette diversité renforce l’engagement du public en créant une expérience plus fluide et plus engageante.

5 ACTIONS DE COMMUNICATION À ADOPTER

A. Lancement d’une nouvelle collection

Vous préparez le lancement d’une nouvelle gamme ou la sortie d’une nouvelle collection, pourquoi ne pas susciter de l’engouement autour de cet événement ? Vous pouvez également proposer à vos clients des avantages exclusifs tels que l’accès en avant-première ou encore des réductions offertes à vos premiers acheteurs. Cela les incitera à se rendre en boutique ou sur votre site e-commerce dès que la nouvelle collection sera disponible. Ainsi, vous créez un sentiment d’exclusivité qui peut motiver l’achat. 😉

Problématique : Comment faire venir vos clients en point de vente ?

Solution : L’envoi d’une campagne SMS pour communiquer sur le lancement en avant-première de la nouvelle collection automne / hiver avec une soirée réservée aux clients VIP.

B. L’utilisation du programme fidélité

La mise en place d’un programme fidélité est une excellente solution pour récolter des données qualifiées sur vos clients en vue de leur proposer des communications ciblées et personnalisées. Cela vous permet également de construire une relation durable avec eux.

Vous pouvez récompenser les clients les plus fidèles à votre marque en leur proposant des remises préférentielles, des points de fidélité doublés ou un cadeau pour leur anniversaire.

Problématique : Comment utiliser votre programme fidélité pour proposer des communications ciblées à vos clients ?

Solution : L’envoi d’une campagne RCS (Rich Communication Services) accompagnée d’un CTA qui permettra aux clients de télécharger directement leur carte fidélité sur leur mobile pour la présenter en magasin au moment du paiement. Pratique, non ? 😊

C. Offres éphémères ou limitées dans le temps

Les offres éphémères dans le secteur de l’habillement offrent une incitation à l’action. En créant un sentiment d’urgence, elles encouragent vos clients à prendre rapidement une décision, stimulant ainsi vos ventes. Cette approche permet également de vous démarquer de vos concurrents en offrant des avantages uniques et temporairement exclusifs à votre clientèle.

Problématique : Comment faire venir rapidement ses clients en magasin ?

Solution : L’envoi d’une campagne marketing vocale pour annoncer une vente VIP avec des offres spéciales.

D. Notifications de commande ou de livraison

Les notifications de commande et de livraison jouent un rôle important dans l’amélioration de l’expérience client. Elles contribuent notamment à renforcer la satisfaction du client, à instaurer de la confiance et à créer une expérience complète tout au long du parcours d’achat.

Problématique : Comment améliorer le parcours d’achat et l’expérience client ?

Solution : L’envoi d’une notification SMS pour confirmer au client que sa commande est disponible en magasin et qu’il peut venir la retirer sans plus attendre !

E. Sondages et enquêtes de satisfaction

La mise en place de sondages et/ou d’enquêtes de satisfaction vous permet de recueillir des données précieuses directement auprès de vos clients. Les informations récoltées vous aident à mieux appréhender leurs préférences et leurs besoins, ce qui facilite l’ajustement de vos offres pour répondre efficacement aux attentes du marché.

Problématique : Comment comprendre les besoins des clients et améliorer la pertinence de votre offre ?

Solution : L’envoi d’un SMS enrichi en y intégrant un formulaire où vos destinataires auront la possibilité de répondre directement sur celui-ci.

Nous avons fait le choix de vous présenter quelques exemples d’actions marketing pour le secteur du prêt-à-porter mais bien évidemment il en existe d’autres.

Maintenant que vous savez tout sur ce sujet, il ne reste plus qu’à vous connecter sur la plateforme Spot-Hit et lancer vos campagnes !

Notre équipe d’experts reste à votre disposition pour vous accompagner.