La communication raisonnée est un concept qui prend de plus en plus de place, et surtout, de sens, dans notre monde moderne caractérisé par la circulation rapide d’une grande quantité d’informations. Cette forme de communication vise à transmettre une information claire, concise et bien comprise.
Pour ce faire, il est indispensable de prendre en compte différents aspects tels que : la forme, le contenu, et la perception du message. La communication raisonnée implique une réflexion approfondie sur la manière dont une entreprise choisit de transmettre son message.
Parmi les principaux objectifs de cette réflexion, nous pouvons citer la volonté de maximiser la compréhension de son public cible et la façon la plus efficace de communiquer avec lui.
1. Concept de la communication raisonnée
La communication raisonnée est une forme de communication qui privilégie la qualité à la quantité. Dans un contexte où les informations fusent de toutes parts et inondent le marché, ce concept vise à prendre du recul et à repenser sa manière de fonctionner, de créer l’information, et de la transmettre.
Elle implique la prise en compte de plusieurs éléments importants afin de véhiculer une information qui se veut plus claire et plus efficace.
Ce processus peut inclure la réflexion sur la forme du message, la sélection du canal de communication le plus approprié, le choix du ton adéquat ainsi qu’un bon niveau de langage. Rien ne sert de vouloir être sur tous les canaux de communication, mieux vaut sélectionner ceux qui sont le mieux adaptés aux besoins de l’entreprise et à son audience.
Ce qui implique de prêter attention à la qualité du message afin de le rendre plus attrayant, engageant, et bien entendu, audible. Car le contenu du message joue un rôle crucial dans la communication raisonnée, il doit être plus précis et aller à l’essentiel.
L’entreprise ne s’adresse à son audience que si le message à véhiculer présente un réel intérêt pour les destinataires. Il faut rechercher la pertinence, mais également, créer de la valeur.
En communication raisonnée, il est essentiel de veiller à ce que les informations transmises soient exactes, fiables et pertinentes pour le public cible. Elle implique également la prise en compte de la façon dont le message sera perçu par ses destinataires en fonction : de ses opinions, de ses croyances et de son niveau de connaissances sur le sujet en question.
2. Les enjeux de la communication raisonnée
La communication raisonnée représente un certain nombre d’enjeux importants pour les entreprises. Ces dernières doivent souvent communiquer avec des publics très variés, incluant leurs clients, mais aussi, les employés, les fournisseurs, les investisseurs et les médias, entre autres. Dans ce contexte, les entreprises doivent non seulement transmettre des informations claires et précises, mais également veiller à préserver leur image de marque ainsi que leur réputation.
Les entreprises sont soumises à une concurrence féroce, elles doivent s’assurer que leur communication est cohérente, crédible et efficace. C’est pourquoi, plutôt que de surcommuniquer et de transmettre un message global qui ne pourrait être que flou, il est préférable de se distinguer en optant pour une communication raisonnée. En tant qu’entreprise, vous devez évaluer les différents canaux de communication disponibles et choisir ceux qui sont les plus appropriés pour votre message et pour votre public cible. Il est également important de veiller à ce que vos employés comprennent et respectent les politiques de communication de l’entreprise, afin de garantir une image cohérente et crédible auprès de vos destinataires.
La communication raisonnée peut répondre à un autre enjeu clé : celui de construire et de préserver une image de marque solide, équilibrée, et crédible sur le long terme. C’est en prenant en compte l’ensemble de ces éléments que vous serez en mesure de communiquer de manière efficace afin d’éviter les erreurs et/ou les malentendus qui peuvent entraîner de graves conséquences en termes de communication et d’image pour votre entreprise.
3. Les objectifs de la communication raisonnée
La communication raisonnée, appliquée au monde des entreprises, a plusieurs objectifs importants. En voici les principaux exemples :
- Créer et maintenir une image de marque cohérente et crédible : en veillant à ce que toutes vos communications soient alignées sur vos valeurs et votre stratégie commerciale, vous pourrez renforcer efficacement votre image de marque.
- Optimiser l’efficacité de la communication : en sélectionnant les canaux de communication les plus appropriés pour votre message et pour votre public cible, vous parviendrez enfin à maximiser l’efficacité de votre communication.
- Favoriser la compréhension et l’engagement des employés : lorsque la politique de communication de l’entreprise est claire et compréhensible pour tous les employés, il est possible de favoriser l’engagement et la motivation du personnel.
- Gérer les situations de crise de manière proactive et efficace : en préparant à l’avance vos stratégies de communication pour faire face aux situations de crise, vous parviendrez à minimiser les dégâts et à préserver votre réputation.
- Favoriser la confiance des différentes parties : en transmettant des informations précises et transparentes, vous pourrez renforcer la confiance de vos clients, employés, fournisseurs, investisseurs, etc.
Vous l’aurez compris, la communication raisonnée est un atout de poids dans la gestion de l’entreprise et peut avoir un impact significatif sur le fonctionnement et la pérennité de votre structure. Plutôt que de communiquer à tout-va, préférez plutôt vous concentrer sur vos objectifs de communication afin d’être sûr que votre message est transmis de manière claire, cohérente et efficace.
La communication raisonnée est un concept crucial dans l’univers ultra concurrentiel des entreprises. Dans un monde en perpétuel changement et qui tend à davantage de conscience et de sobriété dans différents domaines, il est important de revoir certains processus internes, et notamment, les méthodes de communication.
C’est en prenant en compte les enjeux et les objectifs de la communication raisonnée que vous pourrez améliorer la qualité de vos interactions et éviter les erreurs et les malentendus qui peuvent entraîner de graves conséquences pour l’image de votre entreprise. Si vous souhaitez faire évoluer votre stratégie de communication interne et/ou externe, vous vous devez de prendre le temps de réfléchir à la manière dont vous transmettrez vos messages en vous dirigeant vers la communication raisonnée.
Cela vous permettra de tendre à un fonctionnement plus vertueux qui participera activement à véhiculer des messages clairs, précis et mieux compris par vos différentes audiences.
