UNE ÉQUIPE ENTHOUSIASTE ET ENGAGÉE !

XAVIER

Xavier s’occupe d’accompagner nos clients dans la mise en place de projets spécifiques.

Son rôle est d’analyser leurs besoins techniques afin de leur proposer la ou les solutions les plus adaptées.

Une journée type ?

• Compréhension et cadrage des besoins clients
• Conception de solutions techniques pour le compte des utilisateurs
• Définition de l’architecture technique en cohérence avec la stratégie du client

THOMAS

À la tête de l’équipe technique, son rôle est d’anticiper les difficultés et de les corriger lorsqu’elles surviennent.

Il a en charge le fonctionnement de la plateforme (disponibilité, stabilité, délivrabilité…) mais aussi la recherche et le développement de nouvelles fonctionnalités.

Une journée type ?

• Gestion de l’équipe technique
• Suivi des phases de développement
• Gestion des problèmes techniques de la plateforme

CHRISTOPHE

Christophe s’occupe de veiller au bon fonctionnement de la plateforme mise à disposition des utilisateurs.

Il s’occupe aussi de la sécurité de l’intégralité de notre parc informatique et de nos serveurs, pour garantir une disponibilité permanente de la plateforme.

Une journée type ?

• Amélioration de l’architecture serveur de la plateforme
• Maintenance de nos serveurs et de notre matériel informatique
• Optimisation de la fluidité de la navigation de la plateforme

ILIA

Ilia s’occupe de concevoir et de développer de nouvelles fonctionnalités pour la plateforme.

Il se charge également d’organiser et de participer aux phases de tests, de recette, d’intégration et de mise en production de nos développements.

Une journée type ?

• Analyse des demandes d’évolution
• Développemment de nouvelles fonctionnalités
• Amélioreation de l’expérience utilisateur

Pierrick

Pierrick fait partie de l’équipe technique et occupe le poste d’analyste développeur.

Son rôle est de développer la plateforme en participant à son amélioration continue pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

Une journée type ?

• Déploiement de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme
• Développement de besoins spécifiques pour les clients
• Développement du produit et phases de tests

Serigne

Serigne est membre de l’équipe technique.

Il contribue au développement de la plateforme et participe à son évolution constant afin d’améliorer votre expérience utilisateur.

Une journée type ?

• Déploiement de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme
• Développement de besoins spécifiques pour les clients
• Développement du produit et phases de tests

Davy

Davy est notre "Monsieur Produit". Il intervient sur tous nos canaux.

Son rôle est de faciliter les échanges. Il se concentre sur la résolution de problèmes, la gestion des tickets clients et garantit la disponibilité de la plateforme et de ses différents canaux.

Une journée type ?

• Gestion des demandes des utilisateurs
• Orientation de ses collaborateurs sur les problèmes rencontrés.
• Documentation autour des produits, et de leur évolution.

Thierno

Thierno est à cheval entre l'équipe technique et celle marketing. Il s’occupe de l’interface du site web et de son ergonomie.

Son objectif est de concevoir et d'intégrer des landing pages et les visuels du site internet. Il veille également à optimiser l’expérience utilisateur et à faciliter la navigation sur le site web.

Une journée type ?

• Maquettage
• Création et intégration de landing pages sur le site web
• Transfert des éléments aux équipes techniques pour procéder à la mise en ligne

ALEXIS

A la tête de l’équipe Marketing, Alexis s’occupe de la définition et l’application de la stratégie Marketing et Communication.

Il collabore avec les équipes techniques pour proposer des améliorations et des nouvelles fonctionnalités à nos utilisateurs.

Une journée type ?

• Elaboration et suivi de la roadmap produit
• Développement de la stratégie marketing
• Veille stratégique

GRÉGORY

Grégory accompagne l’équipe technique dans la création et le design de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme.

Polyvalent, il travaille en relation avec les différents services. Il a notamment en charge la gestion de la plateforme et du site web.

UNE JOURNÉE TYPE ?

• Conception et design de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme
• Création de templates Email pour les clients
• Création ou refonte d’une landing page sur le site web

Léa

Membre de l’équipe marketing, le rôle de Léa est de développer et de faire connaître la marque Spot-Hit auprès de nos clients et prospects.

Elle s’occupe aussi de gérer les différents supports de communication (site web, réseaux sociaux…) et notamment la rédaction du magazine.

Une journée type ?

• Rédaction de contenus (articles, blog, magazine…)
• Animation des réseaux sociaux professionnels
• Création et envoi de newsletters à nos clients

JUSTINE

Justine est la chef d'orchestre de l'équipe commerciale

Elle est en charge du développement des ventes, de la gestion de la relation client et de l'animation de son portefeuille clients.

Avec toujours une oreille attentive aux besoins des clients.

Une journée type ?

• Présentation de la solution Spot-Hit pour répondre aux besoins identifiés des utilisateurs
• Coordination de l'équipe commerciale
• Accompagnement de nos clients dans leur stratégie

CHRISTOPHER

Véritable homme de terrain, il est en contact permanent avec les clients pour répondre à leurs besoins et à leurs attentes.

Il a en charge le développement des ventes dans son secteur géographique, l’animation du réseau relationnel et la gestion de la relation client.

Une journée type ?

• Prospection et recherche de nouveaux clients
• Échanges et rencontres clients pour présenter Spot-Hit
• Veille et recherche d’opportunités relationnelles et commerciales

Nicolas

Nicolas est Responsable de Secteur et s’occupe du développement commercial en présentant notre solution à des futurs clients.

Il se charge aussi de gérer un portefeuille clients en répondant à leurs attentes et en les aidant à tirer pleinement profit de la plateforme.

Une journée type ?

• Coordination des projets en collaboration avec le service client et technique
• Echanges téléphoniques avec des prospects pour leur présenter la solution Spot-Hit
• Analyse et reporting

MARION

Marion s’occupe d’accueillir les nouveaux arrivants sur la plateforme, et de faire en sorte que leur expérience sur notre solution soit la plus simple et la plus adaptée à leurs objectifs.

Elle accompagne aussi les nouveaux clients de la définition de leurs besoins jusqu’à la réalisation de leur première campagne sur la plateforme.

UNE JOURNÉE TYPE ?

• Gestion des nouveaux inscrits
• Accompagnement dans la découverte de la plateforme
• Partage des retours utilisateurs.

KÉVIN

Kévin est membre de l’équipe commerciale. Il s’occupe de gérer et d’enrichir un portefeuille de clients en s’intéressant à leurs enjeux et leurs besoins.

Il est l’interlocuteur privilégié des clients dès la clôture du processus commercial et tout au long de leur relation avec Spot-Hit.

UNE JOURNÉE TYPE ?

• Suivi des développements spécifiques pour les clients
• Accompagnement personnalisé et stratégique de clients
• Collaboration avec l'équipe tech et produit pour l'amélioration continu du produit

Cyril

Cyril occupe aujourd’hui le poste de team leader de l’équipe des chargés de clientèle.

Son rôle est aussi de vous accompagner dans la réalisation de vos campagnes et dans l'assistance en cas de difficultés rencontrées. C'est le "Monsieur Plateforme" !

Une journée type ?

• Accompagnement à la découverte de la plateforme et des produits
• Proposition d'offres commerciales
• Assistance technique auprès des clients

CORALY

Coraly fait partie de l’équipe du service client. Elle vous partage quotidiennement son expertise, afin de vous aider à utiliser au mieux notre outil.

Ses missions sont aussi de former les nouveaux clients à utiliser Spot-Hit et de vous aider dans la création de vos campagnes marketing.

UNE JOURNÉE TYPE ?

• Gestion des demandes de devis
• Gestion des demandes clients
• Mise en place et préparation des dossiers courriers

MATHILDE

Premier point de contact avec nos clients, Mathilde est en relation permanente avec eux pour répondre à leurs besoins.

Toujours prête à aider nos clients, son rôle est de les accompagner et de les guider dans la préparation de leurs campagnes marketing.

UNE JOURNÉE TYPE ?

• Prise en compte des demandes clients
• Présentation de la plateforme aux nouveaux clients
• Mise en place de devis de comptage Opt-in

Leïla

Leïla est en contact des clients pour les accompagner dans l’utilisation de la plateforme et répondre à leurs besoins.

Son rôle ? Guider les nouveaux clients et proposer des conseils pour améliorer l’efficacité des campagnes marketing.

UNE JOURNÉE TYPE ?

• Prise en compte des demandes clients
• Présentation de la plateforme aux nouveaux clients
• Gestion des demandes de devis

ROMAIN

Romain est le monsieur "chiffres" de l’équipe. Analyser, compter et vérifier sont les actions qui rythment son quotidien.

Il se charge de vérifier les paiements et de mettre à jour les comptes clients ainsi que d’apporter son expertise sur des questions comptables et financières.

UNE JOURNÉE TYPE ?

• Pilotage de l’activité comptable
• Mise en place de tableaux de bord pour le contrôle de gestion
• Optimisation des procédures financières